患者サポートプログラム（PSP）コンサルティング

“Patient Centricity”　が求められる中で、患者サポ―トプログラム（PSP）への関心が強まっています。“PSP” の一言の中にもいろいろなタイプのPSPが存在します。アプリ開発、患者さん向けコールセンターの設置、薬剤配送システム等、患者さんの疾患・年齢・罹患歴等に応じ、求められるものも変わってきます。どのようなプログラムを実施すればよいのか？効果はどうなのか？開始したが上手く活用されていない。出口戦略が見いだせない。外資系企業であれば、GlobalからPSPを求められている…etc、様々な声を耳にします。

当社では主にコールセンターモデルのPSPを提供して参りましたが、患者さんに情報提供するだけでなく、患者調査では拾えない貴重な患者さんの声を製薬企業に届け、次のマーケテイングやメディカル戦略に活かしていただくことに注力してきました。コールセンターモデルを検討したいが本当にニーズがあるのか、どのように実施判断を行うべきか悩まれている場合にはご相談ください。これまでに培ったノウハウを活かしコンサルティングを行います。